Политика конфиденциальности

1. Ответственное лицо

Ответственным за обработку данных на этом веб-сайте является:

Fahrschule Aschmann
Владелец: Wolfgang Aschmann
Hauptstraße 41a
85614 Kirchseeon
Телефон: +49 8091 567833
Электронная почта: info@fahrschule-aschmann.de

Персональные данные обрабатываются только в той мере, в какой это необходимо для функционирования веб-сайта, обработки запроса, преддоговорных мер, исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей или на основании действующего согласия. Соответствующими правовыми основаниями являются, в частности, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a, b, c und f DSGVO.

2. Посещение веб-сайта, хостинг и журналы сервера

При посещении веб-сайта веб-сервер обрабатывает технически необходимые данные соединения. К ним могут относиться IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес, объём переданных данных, реферер, браузер, операционная система, а также данные о статусе и ошибках. Обработка осуществляется для безопасного и бесперебойного предоставления веб-сайта, а также для предотвращения злоупотреблений. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Веб-сайт размещён у ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Friedersdorf (Deutschland). Хостинг-провайдер обрабатывает данные исключительно в рамках технического предоставления услуг в качестве обработчика по поручению.

Файлы cookie и локальное хранение

Для посетительниц и посетителей сайта файлы cookie не устанавливаются. Только при входе в защищённую административную зону автошколы используется технически необходимый сессионный файл cookie, действие которого прекращается при выходе из системы или закрытии браузера.

Онлайн-регистрация и чат-бот временно сохраняют ваши введённые данные в памяти сеанса вашего браузера, чтобы они не были потеряны при переходе между шагами и страницами. Это хранилище находится только на вашем устройстве, не используется для повторного распознавания и очищается, когда вы закрываете окно браузера или отправляете заявку на регистрацию. Правовым основанием для сессионного файла cookie и памяти сеанса является § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG в сочетании с Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Статистика посещаемости без файлов cookie

Мы подсчитываем на собственном сервере, как часто вызываются страницы сайта и сколько посетительниц и посетителей бывает в день. Для этого на основе Вашего IP-адреса и идентификатора Вашего браузера формируется короткое значение с использованием случайного ключа, действующего только один день и затем удаляемого. Сам IP-адрес не сохраняется, файлы cookie не устанавливаются, и на следующий день посещение уже невозможно распознать повторно.

Кроме того, собственный скрипт один раз в день передаёт информацию о том, используете ли Вы настольное устройство, планшет или мобильный телефон. Для этого анализируются данные Вашего браузера; на Вашем устройстве ничего не сохраняется, передаётся только класс устройства.

Сохраняются исключительно числа, не относящиеся к персональным данным: ежедневные значения в течение 24 месяцев, затем только ежемесячные суммы. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; наш законный интерес заключается в адаптации веб-сайта к потребностям.

Внешние сервисы анализа, отслеживания или рекламы не используются, и рекламные профили не создаются.

3. Контактная форма и обращение по электронной почте, телефону или WhatsApp

При использовании контактной формы мы обрабатываем имя, адрес электронной почты, номер телефона, указанный добровольно, сведения о том, как Вы узнали о нас, сообщение, а также время и номер обращения. Эти данные сохраняются на нашем сервере и передаются автошколе по электронной почте. Целью является обработка Вашего запроса. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO, если запрос направлен на заключение договора, в остальных случаях — ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO.

После отправки Вы получите автоматическое подтверждение о получении на указанный адрес электронной почты. Оно содержит только номер обращения, выбранную тему и наши контактные данные, но не содержание Вашего сообщения.

Для защиты от автоматизированных спам-отправок IP-адрес сохраняется не в открытом виде, а только в виде необратимого контрольного значения, чтобы ограничить повторные отправки за короткий промежуток времени. Это контрольное значение перестаёт использоваться не позднее чем через один день, после чего удаляется. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Запросы удаляются после завершения обработки, но не позднее чем автоматически через 6 месяцев, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению данных или если из запроса не возникает договорное отношение.

Если Вы связываетесь с нами по электронной почте или телефону, мы также обрабатываем Ваши данные только для рассмотрения Вашего обращения.

Добровольно указанные сведения о том, как Вы узнали о нас (например, поиск Google или рекомендация), мы дополнительно учитываем в нашей статистике без привязки к личности, чтобы определить, какими путями нас находят заинтересованные лица. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO. Указание этих сведений является добровольным; без них Ваш запрос или регистрация будут обработаны таким же образом.

Связь через WhatsApp

На нашем сайте вы найдёте ссылку, по которой можете написать нам через WhatsApp. Соединение с WhatsApp устанавливается только тогда, когда вы сознательно переходите по этой ссылке. Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, мы обрабатываем ваш номер телефона, имя профиля и содержание ваших сообщений для обработки вашего обращения. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, если речь идёт о вашем обучении или договоре, в остальном — Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Учащиеся автошколы связываются с нашими инструкторами через WhatsApp, если запись необходимо изменить в короткие сроки в тот же день; в филиале Landsberg — также при других изменениях записи. Если вы не хотите, чтобы с вами связывались через WhatsApp, пожалуйста, сообщите нам об этом; тогда мы свяжемся с вами по телефону.

Поставщиком WhatsApp является WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. WhatsApp также обрабатывает собственные данные, в частности метаданные коммуникации; возможна передача данных материнской компании Meta Platforms Inc. в США. Meta сертифицирована в соответствии с EU-US Data Privacy Framework, на основании которого Европейская комиссия установила адекватный уровень защиты данных. По данным WhatsApp, содержание сообщений защищено сквозным шифрованием. Если вы этого не хотите, вы также можете в любое время связаться с нами по телефону, электронной почте или через контактную форму.

Приложение для записи на уроки вождения

Для планирования уроков вождения мы используем приложение для записи, доступ к которому учащиеся автошколы получают в нашем офисе (не в филиале Landsberg). В приложении обрабатываются ваше имя, контактные данные, забронированные, изменённые и отменённые записи, а также выбранное место встречи. При изменении записи вы получаете уведомление от приложения. Целью является организация вашего обучения; правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Приложение предоставлено «Fahren Lernen» (fahrenlernen.de) издательства Heinrich Vogel, которое обрабатывает данные в качестве обработчика по поручению в соответствии с нашими указаниями. Дополнительно действуют уведомления о защите данных внутри приложения. Данные удаляются, как только они больше не требуются для обучения, если отсутствуют установленные законом обязанности по их хранению.

Онлайн-отказ от договора

Если вы отказываетесь от договора с помощью функции «Отказаться от договора», мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты, сведения о договоре, добровольно предоставленное сообщение, а также дату, время и номер операции получения. Заявление сохраняется на нашем сервере и передаётся автошколе по электронной почте; вы получите подтверждение получения с содержанием вашего заявления. Целью является обработка и подтверждение отказа от договора. Правовым основанием являются ст. 6 п. 1 лит. c DSGVO в сочетании с § 356a BGB, а также ст. 6 п. 1 лит. b DSGVO. Для защиты от злоупотреблений, как и в контактной форме, сохраняется только необратимый контрольный показатель IP-адреса. Заявления об отказе от договора не удаляются автоматически, а хранятся в течение установленных законом сроков хранения.

Онлайн-регистрация

При онлайн-регистрации мы обрабатываем ваш выбор (путь обучения, категории водительских прав, филиал, предполагаемое количество уроков вождения, рассчитанную цену и, при наличии, код купона), а также указанные вами в форме данные: имя и фамилию, фамилию при рождении, дату и место рождения, гражданство, адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, сведения об имеющихся водительских правах, о вождении в сопровождении, о желаемой дате начала, добровольное сообщение и, по желанию, информацию о том, как вы узнали о нас. В отношении несовершеннолетних мы дополнительно обрабатываем имя, отношение и контактные данные лица, имеющего право на воспитание ребёнка. По почтовому индексу мы определяем на нашем сервере компетентный орган по выдаче водительских прав, место проведения экзамена и ближайший филиал; при этом данные третьим лицам не передаются.

Целью является обработка вашей регистрации, подготовка и заключение договора на обучение, а также планирование обучения. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Данные, отмеченные звёздочкой, необходимы для регистрации; без них мы не сможем обработать регистрацию.

Сведения о средствах коррекции зрения и ограничениях по состоянию здоровья являются данными о здоровье. Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO), чтобы иметь возможность безопасно спланировать обучение. Вы можете в любое время отказаться от договора в отношении согласия с действием на будущее. Сведения о здоровье не отправляются в электронном письме с уведомлением автошколе.

Регистрация сохраняется на нашем сервере. Автошкола получает уведомление по электронной почте; вы получаете по электронной почте подтверждение с вашей регистрацией, настоящей политикой конфиденциальности, Общими условиями, Информацией о праве на отказ от договора и Образец формы отказа от договора в формате PDF. Для защиты от злоупотреблений при отправке, как и в контактной форме, сохраняется только необратимый контрольный показатель IP-адреса.

Онлайн-регистрации автоматически удаляются с сервера веб-сайта через 12 месяцев. Если заключается договор на обучение, необходимые для этого данные переносятся в документы об обучении и хранятся в течение сроков, указанных в пункте 8.

Бронирование курса

Если Вы бронируете курс онлайн, например курс первой помощи, мы обрабатываем выбранные курс и дату, Ваши имя и фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а также, если указаны, дату рождения и адрес, добровольное сообщение, а также время и номер операции бронирования. В случае несовершеннолетних мы дополнительно обрабатываем имя и номер мобильного телефона лица, имеющего право на воспитание. Если дата полностью занята, бронирование помещается в список ожидания.

Целью является обработка Вашего бронирования и проведение курса. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Бронирование сохраняется на нашем сервере; автошкола получает уведомление по электронной почте, Вы получаете подтверждение по электронной почте с файлом календаря, а при обязательном бронировании дополнительно с AGB, Информация о праве на отказ от договора, Образец формы отказа от договора и настоящей политикой конфиденциальности в формате PDF. Для защиты от злоупотребительных отправок, как и в контактной форме, сохраняется только необратимый контрольный показатель IP-адреса.

Бронирования курсов автоматически удаляются с сервера веб-сайта через 12 месяцев после даты курса, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению.

Консультации и даты для симулятора

Если Вы бронируете онлайн консультацию или занятие на симуляторе вождения, мы обрабатываем выбранный вид записи, дату и время, филиал, Ваше имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, а при записи на симулятор — указанную Вами информацию о филиале или инструкторе по вождению, добровольно оставленное сообщение, а также время и номер операции бронирования. Целью является согласование и проведение записи. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. b DSGVO.

Запись хранится на нашем сервере; автошкола получает уведомление по электронной почте. Вы получаете подтверждение по электронной почте с файлом календаря и ссылкой, по которой можете отменить запись. Для защиты от злоупотреблений при отправке сохраняется только необратимо вычисленное контрольное значение IP-адреса.

Записи автоматически удаляются с сервера сайта через 12 месяцев после назначенной даты.

Чат-бот

На веб-сайте может быть включён чат-бот, который отвечает на вопросы, рассчитывает цены и помогает заполнять онлайн-регистрацию. Ответы генерируются системой ИИ; соответствующее указание отображается в окне чата. Ваши вводимые данные и предыдущий ход беседы передаются нашему поставщику услуг OpenAI для подготовки ответа. Если вы используете чат-бот для регистрации, к ним также относятся данные, которые вы сообщаете ему для этой цели, например имя, адрес и дата рождения.

На нашем сервере не сохраняется содержимое разговоров. История хранится только в памяти сеанса вашего браузера и удаляется при закрытии окна браузера. Сохраняются лишь счётчики без содержимого, а также необратимый контрольный хеш IP-адреса для ограничения количества запросов.

Правовым основанием является ст. 6 ч. 1 п. b DSGVO, если вы получаете информацию об обучении или записываетесь на него, в остальном — ст. 6 ч. 1 п. f DSGVO. Чат-бот принимает сведения о состоянии здоровья только в том случае, если вы явно дали на это согласие в чате (ст. 9 ч. 2 п. a DSGVO); вместо этого вы можете самостоятельно внести эти сведения в форму. Использование чат-бота является добровольным — все данные также можно указать непосредственно в форме.

OpenAI обрабатывает данные по нашему поручению. При этом обработка может осуществляться в США; она производится только при соблюдении применимых требований законодательства о защите данных (ст. 44 и след. DSGVO).

Подарочный сертификат и онлайн-оплата

Если вы заказываете подарочный сертификат, мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты, выбранную сумму, при желании имя получателя подарка, указание отправителя («От») и ваше поздравительное сообщение, время оформления заказа и согласия с условиями сертификата, номер заказа, сгенерированный код сертификата, а также последующие погашения. Целью является оформление покупки, доставка сертификата в формате PDF по электронной почте и его погашение. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; хранение бухгалтерских документов основано на Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO в сочетании с обязанностями по хранению документов, предусмотренными торговым и налоговым законодательством.

Оплата осуществляется через платёжного провайдера SumUp. Для этого Вы будете перенаправлены на страницу оплаты SumUp и введёте там свои платёжные данные; мы не получаем эти платёжные данные, а получаем только подтверждение того, была ли произведена оплата, а также номер транзакции. Мы передаём SumUp сумму, номер заказа и описание заказа. За обработку данных на странице оплаты SumUp несёт ответственность в соответствии со своими собственными уведомлениями о защите данных. Заказы, которые так и не были оплачены, автоматически удаляются через 30 дней. Оплаченные заказы не удаляются автоматически, а хранятся в течение установленных законом сроков хранения. Для защиты от злоупотреблений при оформлении заказов, как и в контактной форме, сохраняется только необратимое контрольное значение IP-адреса.

Для некоторых дизайнов сертификата вы можете добровольно загрузить собственную фотографию для фоторамки. Фотография уменьшается, очищается от метаданных (например, данных о местоположении) и используется только для вашего сертификата: она отображается в PDF-файле сертификата, который вы и автошкола получаете по электронной почте, и нигде не демонстрируется публично. Загружая фотографию, вы подтверждаете, что имеете право её использовать. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Фотография автоматически удаляется через 90 дней после оплаты, а для никогда не оплаченных заказов — через 30 дней вместе с заказом.

Внесение средств на счёт ученика

Если вы через наш сайт вносите деньги на счёт ученика автошколы, мы обрабатываем номер ученика, имя и дату рождения ученика, выбранный филиал, назначение и сумму платежа, а также ваше имя и адрес электронной почты, время внесения платежа и подтверждения уведомлений, номер платежа и отметку о зачислении. Целью является обработка платежа, отнесение средств к правильному счёту ученика, отправка квитанции в формате PDF по электронной почте и зачёт в счёт наших услуг. Правовым основанием является Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; если вы вносите средства за другого ученика автошколы, обработка данных ученика основана на нашем законном интересе в правильном отнесении платежа (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Хранение бухгалтерских документов основано на Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO в сочетании с обязанностями по хранению документов, предусмотренными торговым и налоговым законодательством.

Оплата, как и при покупке подарочного сертификата, осуществляется через SumUp; компании SumUp мы передаём сумму, номер платежа и описание с номером ученика. Платежи, которые так и не были оплачены, автоматически удаляются через 30 дней. Оплаченные платежи хранятся в течение установленных законом сроков хранения.

Карта Google Maps

На страницах филиалов карта Google Maps загружается только после нажатия на «Показать карту». До этого соединение с Google не устанавливается. Нажимая кнопку, вы даёте согласие на загрузку карты поставщиком Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. При этом, в частности, ваш IP-адрес и сведения о вашем браузере передаются Google; Google может устанавливать файлы cookie и также обрабатывать данные в США. Правовым основанием является ваше согласие согласно ст. 6 ч. 1 п. a DSGVO и § 25 ч. 1 TDDDG. Согласие действует только для текущего просмотра страницы; после повторной загрузки страницы карта больше не отображается. Кнопка «Проложить маршрут» представляет собой обычную ссылку на Google Maps.

4. Отправка электронной почты

Электронные письма с сайта, например перенаправление запроса через контактную форму или онлайн-заявки в автошколу, а также подтверждения для вас, отправляются через почтовый сервер нашего поставщика услуг электронной почты. При этом на почтовый сервер передаются данные, необходимые для отправки и доставки.

5. Автоматические переводы

Сайт может отображаться на других языках. Для перевода фиксированных текстов сайта мы используем серверный сервис перевода на базе ИИ (в зависимости от настройки — OpenAI или Anthropic). Передаются только исходные немецкие тексты самого сайта, если для них ещё нет сохранённого перевода. Готовые переводы сохраняются на нашем сервере.

Данные, введённые посетительницами и посетителями, в частности имена, контактные данные, сообщения из контактной формы и сведения из онлайн-заявки, не передаются службе перевода. Если при использовании сервиса осуществляется передача данных в третью страну, она происходит только при соблюдении применимых требований законодательства о защите данных.

Иноязычные версии юридических текстов предназначены только для удобства чтения. Обязательной является немецкая версия.

6. Внешние ссылки

Ссылки на внешние ресурсы, например на тексты законов, сервисы построения маршрутов или наши страницы в социальных сетях, являются обычными ссылками. Соединение с соответствующим поставщиком устанавливается только тогда, когда вы намеренно переходите по ссылке. За последующую обработку данных отвечает соответствующий поставщик.

7. Получатели

Получателями могут быть сотрудники и привлечённые лица автошколы, поставщик услуг хостинга, поставщик услуг электронной почты, при покупке подарочных сертификатов — платёжный сервис SumUp, служба, используемая для перевода текстов сайта, при использовании чат-бота — OpenAI, при отображении карты — Google, при контакте через WhatsApp — WhatsApp Ireland Limited, поставщик приложения для записи (издательство Heinrich Vogel, «Fahren Lernen») в качестве обработчика по поручению, а также — если это необходимо для обучения, заявления или экзамена и разрешено законом — компетентные органы и экзаменационные организации. Передача данных сверх этого осуществляется только при наличии разрешения закона, действительного согласия или установленной законом обязанности.

8. Срок хранения

Персональные данные удаляются, как только цель обработки перестаёт существовать и этому не препятствуют предусмотренные законом обязанности по хранению данных. Для запросов на связь, онлайн-регистраций, бронирований курсов, а также консультаций и занятий на симуляторе применяются сроки, указанные в пункте 3.

Документы об обучении, предусмотренные законодательством об автошколах, хранятся в соответствии с § 31 Abs. 3 FahrlG в течение пяти лет после окончания года, в котором было завершено обучение, а затем удаляются или уничтожаются, если иная законная обязанность не требует дальнейшего хранения. Документы по договорам, счетам и бронированиям хранятся в соответствии с обязанностями по хранению, установленными торговым и налоговым законодательством.

Технические данные протоколов хранятся только столько времени, сколько необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и анализа ошибок.

9. Права субъектов данных

При соблюдении установленных законом условий Вы имеете право на получение информации, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Вы можете в любое время отозвать согласие с действием на будущее. Вы можете возразить против обработки на основании законных интересов по причинам, вытекающим из Вашей особой ситуации.

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, не осуществляется. Калькулятор стоимости и чат-бот предоставляют лишь необязательную информацию; решение о заключении договора всегда принимает автошкола.

Для осуществления Ваших прав достаточно направить сообщение на info@fahrschule-aschmann.de.

Кроме того, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Для негосударственных организаций в Баварии ответственным органом является Баварское земельное ведомство по надзору за защитой данных (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

10. Безопасность и актуальность

Веб-сайт использует TLS-шифрование. Доступ к административной области, а также к каталогам данных и хранилищ технически ограничен. Настоящая политика конфиденциальности корректируется при изменении функций, поставщиков услуг или правовой ситуации.